가게 주인은 어떻게 입소문 을 전해 오는 고급 가게 를 조성합니까

품질 문제는 절대 차평의 가장 중요한 원인이다.

매가들의 상품이 보편적으로 품질 문제가 존재한다면, 물건은 실질적으로 구매자에게 참을수 없는 검은 꽃을 준다. 그것은 절대로 네가 자업자득할 수 없고 불평할 필요가 없다.

가게 의 전제 는 당신 상품 의 품질 을 반드시 통과 해 야 할 것 이다. 만약 자신 이 자기 집 보배 의 품질 도 안심 하지 않 으면 어떻게 손님 에게 당신 물건 을 구매 할 수 있 겠 다.

또 한 가지 상황은 순전히 어쩔 수 없이 좋은 상품들이 대량 생산을 하는 과정에서 한두 가지 품질에 문제가 있는 상품이 발생하는 것을 피하기 어렵다. 우리는 전혀 문제가 없을 수도 있지만, 부치는 상품이 문제가 생기면, 시원시원하게 책임을 지고, 의사소통을 잘해야 한다.

어떤 매가들은 아마 우리가 벌어들인 돈도 모자라 우편요금을 지불할 수 없다. 이렇게 하면 우리가 돈을 배상할 수 있겠니? 그러나 더 무고한 것은 사는 것이고 책임도 사지 않고 사는 것에 있어서, 남의 물건을 사지 않고 오히려 우편료를 배상하려고 하는데, 바꾸면 너니, 너는 배불리 줄 수 있겠니? 사실 품질 문제의 확률이 매우 낮고, 수백 번의 거래에서 이런 빚이 생겼는데, 또 왜 따지고, 참깨를 잃고 수박을 주웠는데, 손해를 보는 것은 오히려 큰 고객이 너의 흑꽃을 보는 것보다 더 많은 돈을 써야 한다.

한 번의 거래를 이기는 것은 쉽지만 고객의 마음을 얻기 쉽지는 않지만, 책임은 고객에 대한 것뿐만 아니라 자신에 대한 것이다.

물건을 살 때, 만나는 것을 가장 두려워한다

객복.

인사하고 반나절이나 대답하고, 다시 질문하고, 또 오랜 시간 기다려서야 누군가가 대답했다.

대답하지 않아도 됐다. 적어도 설명이 늦어지는 이유를 자동으로 답변해 주거나 시간이 있을 때 구매자에게 설명을 할 수 있는 것은 고객이 얼마나 바쁜지 모르겠다.

사는 사람도 사람이고, 특수한 상황을 이해할 수 있다는 이유를 말해 그녀가 너를 탓하지 않을 것이며, 어쩌면 비교적 시원시원하게 물건을 찍어서 시간을 절약했다.

하지만 거들떠보지도 않고, 집을 사는 것이 답답하고, 심지어 불을 비벼 당신의 가게를 돌아보지 않는다.

그래서 좋은 서비스 태도는 당신이 부처님을 모시는 것처럼 낮은 목소리를 내는 것이 아니라 당신이 고객의 질문에 진지하게 대답하기만 하면 자신의 원칙을 견지하고, 고객이 그녀를 소홀히 하지 않는다는 것을 느끼게 하는 것이 아니라, 그녀는 역시 당신의 진심을 느낄 수 있다.

구성

또 하나의 중요한 요소는 전문 자질이다.

많은 판매가들이 친절하게 서비스를 사서 사는 것이 충분하다고 생각하는데, 사실 서비스과정에서 우리는 종종 구매자에게 약간의 상품의 미세한 문제들을 묻는 경우가 많은데, 이때 많은 판매가가 묻고 벙어리 벙어리 벙어리 혀를 내밀어 대답을 할 줄 몰랐다.

이런 상황은 구매자에게 망설이기 쉽고, 당신의 상품에 대한 자신감을 잃게 한다.

그래서 평소에 시간이 있을 때 반드시 자신의 보배에 대한 이해를 충실하게 해야 한다.

물류 문제로 인해 차평을 많이 받았던 매가들이 모두 만났을 때 가장 억울한 일이다.

같은 집

회사, 각 지방의 부하 부서 서비스 자질이 모두 다르고, 좀 더 좋은 것은 거의 다를 수 없다.

우리는 작은 매도가가 물류 사장이 아니라, 구매자를 위해 택배를 촉구하는 외에 기본적으로 그들의 서비스 태도를 통제할 수 없다.

자신의 힘을 다해 택배를 따르고, 마지막으로 사는 사람이 너에게 차평을 해주려면 적어도 일리가 있으면, 그녀와 소통을 잘 할 수 있다.

어떤 이유로 배송을 늦춰 정동적인 이유로 그에게 고소를 하소연하는 것은 이미 최선을 다하고, 매가로서 호평을 얻는 것도 쉽지 않으며, 대다수의 구매자도 이런 방식으로 어렵지 않을 것이다.