빠른 패셔니스타의 이미지를 보여주기 위해서 자라카, 공간을 끌어올리기.

2010년, 자ara는 먼저 스페인과 기타 유럽 주시장온라인 상점을 내놓은 뒤 2011년 미국과 일본에서 출시돼 2012년 9월 5일, 자아라 온라인 상점 www.zara.cn 이 중국 대륙에서 정식으로 선을 맞췄다. 이는 자A의 팬들에게 좋은 소식이다.그러나 타오바오 등 플랫폼에서 성장한 고객들에게 자아라.CN 은 페이지 디자인이든 고객과 소통하는 공간을 높이고 있다.

한 달 전, 한 친구가 큰 포대를 들고 자A에서 구입한 것을 기억한다.복장.이전과는 달리 가장 먼저 나를 끌어당기는 것은 ‘면목 ’으로 바꾼 ZAA쇼핑백, 자루 표면에 ‘SHOP ONLINE ’가 적혀 있다.자A는 GAP, 유니폼에 이어 또 하나의 온라인 가게를 만든 빠른 패션 브랜드다.

최근 한 달간 운영을 거쳐 소비자들은 자A인터넷 쇼핑 체험에 대한 피드백이 쏟아지고 있다.포장, 배달 빠른 등 정면평가를 제외하고는 온라인 상점 상품 전시 그림이 적고'삼둘레 '사이즈 대조 방치가 은폐하고, 고객 기능을 갖추지 못하는 등 문제가 누차 언급됐다.베이징 소비자 상용은 자아라 온라인 쇼핑몰의 쇼핑 코스를 체험한 뒤 "ZARA.CN 은 패셔니스타 권위적인 브랜드 이미지를 보여주지 않았다"고 밝혔다.

　'간결하다 '끝까지.

자아라 온라인상에 들어가면 유럽식 스타일의 간결한 홈페이지가 종종 신상품 블록을 굴리며 좌측에 상품 분류를 열고 목표 상품을 열면 또 깔끔한 페이지가 발견된다.

웹사이트는 자아라의 일관된 깔끔하고 대범하고 스타일리시하며, 스크롤 배경으로 초점을 충당하고, 사이드란은 이번 주 신제품, 신사, 남자, 어린이 등 시리즈를 포함해 마이크로영화 홍보 영상을 제공하며 브랜드 이미지와 문화를 남김없이 표현했다.하지만 자ARA.CN 은 제품에 대한 간결한 표현에 있어서 일부 소비자들이 너무 무성함을 느끼게 했다.

공식 홈페이지옷사이즈의 정확한 설명은 고객의 판단에 도움이 될 수 있다. 그렇지 않으면 본인이 먼저 실체점으로 가서 시험해 봐야 한다. 인터넷 쇼핑의 편의도에 영향을 미친다.언론인 이령 건의.

"인터넷 쇼핑 소비자로서 주문을 결정할 수 있는 중요한 요소 중 하나로 제품 디테일 한 제품은 최소한 5장 ~8장의 전시 사진으로 제품의 방위 디테일, 원단 디테일, 모델에게서 선보이는 핏 효과, 자랄라 인터넷 쇼핑몰 제품은 3장 ~5장 정도밖에 안 된다"고 말했다.상용은 그와 같은 제품의 품질을 중시하는 소비자들에게 지나치게 소량의 그림은 구매 결심을 내리기 어려웠다고 생각하며 ‘간소화 ’의 페이지에는 특색이 부족해 의류 스타일로 브랜드의 제승법보밖에 없는 것 같다.

동행평가: 소비자가 온라인 쇼핑을 할 때 상품의 다방위 제품 전시, 상세한 사이즈 표 등 디테일이 소비자의 하도율을 결정했다.온라인 쇼핑몰 제품 그림은 우선 충분히 표현할 수 있다. 다음은 제품 소개는 상품의 매장을 설명하고, 제품의 그림과 포장 등 디테일 면에서도 브랜드가 개선할 수 있는 필요요소다.인터넷 쇼핑은 시화 관감을 증강시켜야 소비자의 구매 충동에 도움이 된다.——은태망 채널 운영 책임자 동효단

무고객복 관리

자ARA.CN 에서 옷을 구매하는 것은 마치 자조식 슈퍼마켓에 들어간 것처럼 상품은 선매를 하고 자행으로 지불한다.많은 해외 브랜드 온라인 상점과 마찬가지로 자AA.CN 이 실행하는 것도 무고객 관리 제도지만 애프터서비스 전화를 제공해 소비자들이 제품을 구매하는 협동처리를 돕는다.

자A가 방금 출두했을 때 "사용자가 배달을 하거나 인근 자A상점으로 보내는 배송방식을 선택할 수 있다"며 "중국 온라인 소비자들은 무료 고객서비스 핫라인이나 이메일을 통해 전문 고객과 소통할 수 있다"고 전했다.그러나 타오바오에서 판매가와 즉각 의사소통을 하는 습관에 관해 애프터서비스 전화만 제공하는 것은 그들의 상담 수요를 만족시킬 수 없다.

"자A인터넷 가게에서 지불 문제가 끊이지 않고 전화가 수없이 진행되고, 사흘 만에 해결됐다. 화물이 도착하자 옷이 작아서 실체점 교환을 하고, 점원 직원들은 무분별하게 반품하고 구입할 수밖에 없다는 점을 알고 있다. 실제로 매장에서 구매하는 장점과 차이가 있다"고 말했다.베이징 유럽의 보석 유한회사 시장 총감독'건냄비'는 웨이보에'토홈'이다.

동행 평가: 인터넷 상점의 우월함을 가장 잘 구현할 수 있는 것은 바로 애프터서비스, 고객의 고소 등을 잘 처리하면 고객이 만족하고, 대부분의 경우 충실고객이 될 것이다.자A의 인터넷 가게는 이 코너가 결핍되어 처음 로그인 사이트에 가입한 사용자를 매우 막막하게 했다.——은태망 채널 운영 책임자 동효단

온라인 쇼핑몰

자A의 모든 선상 상품은 모두 선과 같은 가격으로 전상 가격전이 뜨겁게 달렸던 오늘날, 자A라는 정가 전략은 흡인력이 없는 것 같다.현재 국내 온라인 쇼핑몰 소비자 다수가 여전히 가격에 민감한 단계에 처해 있어 온라인 상점은 실체점보다 싸다.자A가 글로벌 뉴스 집행관인 제치바는 그동안 "인터넷에서 파는 것은 생활방식이고, 소비자들이 빠른 접촉과 도착할 수 있는 패션 경로다"고 강조했지만, 자ACN의 정가 전략은 더욱 본토화 조정에 직면할 것 같다.

"동일한 가격이면 직접 실체점 가서 입어보면 되잖아요. 왜 온라인으로 구매할 수 있어요? 실체점에 물건이 없는 상황에서 쇼핑몰에 가서 상품이 있는지 없는지 알아보세요."의용을 표하다.

통일 정가는 유효하게 선상 분식선 아래 시장을 피하고 동시에전자 상거래좋은 생각으로 시도해 볼 만한 것은 선상 저가의 보편적인 인상을 없앴다.선상에서 반드시 가격 우세를 가져야 할 것은 아니다. 다만 과거 이런 패턴은 이미 대다수 네티즌의 사유 정세가 되었다.실제로 네티즌은 세 개 그룹으로 나뉜다. 한 가지는 저가로 사지 않는다. 한 가지는 인터넷 구매 달인, 모든 상품은 인터넷에서 선택한다. 또 다른 하나는 새로운 체험자이고, 선 아래에서 살 수 없는 상품이다.이후 두 가지는 저가를 주도하지 않고 제품 자체를 향한 것이다.