企業の電話のマーケティングの新人はどのように育成訓練しますか？

多くの失敗した電話販売は電話を取る前に出る。

「恐怖」は電話販売員の最大の障害です。

よくお客さんに断られると、電話販売員の職業心理は微妙に変化します。

電話を取る前に、「この電話は一体かけないのですか？それともかけないのですか？彼は私を受け入れてくれますか？」と思ったり、「今日はどうしましたか？どうしてお客さんが私を拒否しますか？」と思ったりしますが、実はこのような考えは電話成功の最大の障害です。

電話販売員の前置きの声には十分な魅力があります。相手に断りにくいです。同じ言葉を別の口で言っている感じは違います。

主に親和力があります。声が大きくて、激情、抑揚度があります。これは全部取引先を引きつける要素です。

電話販売の前置きは簡単にして、直接テーマに切り込みます。

多くのお客さんは時間が限られていますので、長くは聞きません。

電話マーケティングのスキル1：電話をする時は何に注意しますか？

A：まず十分な自信を持って、自分がこのことをうまくやる能力があると信じてください。販売は交渉に関わるので、十分な自信があってこそ、自分のできることができると思います。

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B：電話します。

自分が何をしたいのかを知って、何を言いますか？

C：電話や電話に出る時はまず自分の気持ちを調整します。緊張しすぎてはいけません。

D：音声、イントネーション、口調、熱情度、情緒状態、感染力など。

E：電話の時間をコントロールして、会話の内容を簡略化して、会話の効果と効果を保証します。

実際には、このプロセスでは、あなたの声は非常に重要です。自信を持って、話のプロセス全体を把握することができます想像して、声のトーンの模倣とコントロールは非常に重要です。

電話マーケティング技術二：いつ電話で訪問するのが一番いいですか？

・定型がなく、最も適切な販売技術がないので、あなたの気持ちを見て、いつが適当だと思いますか？

電話マーケティングスキル3：電話をかける前に販売員として製品の知識を身につけなければなりません。

・もちろん製品の性能パラメータと用途を知ること、顧客群をどう探しても一定の過程が必要です。

製品の知識は明后日メーカーによって直接訓練と指導に来ます。

A：貿易型：経営項目

B：生産型：生産品

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犯人は静かに話を聞いた後、裁判官に言いました。「判事様、あなたは高等教育を受けた知識人です。私の汚い言葉を聞いても怒ります。中学を卒業したばかりです。妻が他の男とベッドに入るのを見て、一気に彼らを殺しました。本当に興奮して、自分の感情を抑えることができませんでした。」

人の感情は巨大で、不思議なエネルギーです。

それは人の無限の動力を奮い立たせることができるだけでなく、人を永遠の淵に推し進めることもできます。

感情が暴走すると、行動が暴走し、暴走することを意味します。

毎日の生活の中で、私たちはほとんど無意識のうちに感情にコントロールされています。

それは人を元気にさせることができて、激情を満たして、思考が敏捷で、やる気が倍増して、また人を萎靡させて、情緒が下がって、構想がふさがって、消極的に怠惰します。

心理学者は人の情緒を積極的な情緒と消極的な情緒の2種類に分けて、積極的な情緒は人に対して前向きで、積極的な作用があって、消極的な情緒は人に対してマイナスの、消極的な作用があります。

積極的な情緒に対して、全力を尽くして発展して、消極的な情緒に対して、厳格に制御します。

タバコのマーケティング企業のコールセンターとして、タバコ会社の電話注文センターが人気の集まるところです。

毎日何千何万という呼出があって、呼応はすべて異なっている取引先とつきあっています。

電話の注文者は毎日のように多くの電話を受けたり、電話をかけたりして、負の感情を刺激する機会も自然に多くなります。例えば、しつこい取引先、売れにくい商品、仕事のストレス、上司の不快感、同僚の誤解などです。

ですから、自分の気持ちをどう管理するかは、電話の注文者にとって、とても重要です。