服の売れ行きは暑さに負けないようにしてください。

友達が記者に訴えました。週末に買い物に行きます。

中国は礼儀正しい国ですが、西洋人は身近です。

お客様はどんなサービスが必要ですか？

北京のあるブランドの服屋で、ある方の女性は記者にこう言いました。彼女は導買いの偽りの情熱があまり好きではないです。

服屋を回るたびに、いつも服の販売員が彼女に付いてきて、似合う服を選んでくれると言います。

彼女は服を手に取ったばかりの時に、すぐに販売員に言われました。この服は彼女の体によく似合っています。彼女に着るときっととてもきれいです。しかし、方女史の心の中では販売員ははっきりと目を開けてでたらめを言っています。

更に方女史を不愉快にさせたのはこの執着のガイドで、方女史が洋服屋に入った瞬間からずっと離れずに喋っていました。いい気持ちを持っていた彼女は人にくっつく鼻水虫を誘発したようです。

お客さんが求めているのはどのようなサービスですか？ファッション店をよく訪れている李さんは自分なりの見解を持っています。彼女は商店の誠実なフレンドリーさが重要だと思います。この態度があると、お客さんは買い物のいい気持ちになります。例えば、「何をお手伝いしましょうか？」

正反対のは、お客さんが入るたびに、手厚い案内をしてくれます。もともとは笑顔でいっぱいでしたが、もしお客さんが購買の意思がないということを示すと、商店は不機嫌な色を見せます。これは販売前奏の虚意です。

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販売店のサービス量は「度」で行っています。

前世纪の八九十年代以前は、昔からある配给制度と事业机関が生计の影响を心配していなかったため、国民の心理は商业サービスの一说がありにくいです。

店員はたくさん売っても少なくても、販売意欲が高くないと思います。一方で、物資が乏しい時代に消費者は消費財に対して人気が出てきます。

このような時代背景の下で、国内のサービス業の従業員のサービス態度がよくないというのは、昔からの慣例となっています。

広开国后の数年间、竞争メカニズムの导入により、サービスはすでに第二の商品として贩売されてきました。ますます重要な役割を果たしました。だから、商业の贩売はすべてサービス业の西侧老长兄に习いました。

千里の販売方式を拒みすぎたのかもしれません。サービスの販売に熱心な時代になって、礼儀の国の国人が精一杯になりました。お世辞も言いません。服を買うために大げさで盲目的な賛美の言葉が頻繁に現れます。記者本人はこのような光景を見ました。販売員に返却し、帰る前に「もう一度見てみます」と残した。

このような販売意欲は、やや過大な称賛のもとに、販売員の客観的ではない実際の販促動機を明らかにするだけで、購入者はこの服を売るために、事実とは違った意見をでっち上げるべきではないかと考えるかもしれない。

ある販売店の経営者がまとめた、何万字ものお客さんをもてなす商法を見たことがあります。お客様の心の変化から販売戦略の点まで線がそろっています。お客様の心理分析に詳しい販売者がどれぐらいいるか分かりません。どうでもいいサービスのマーケティング戦略の上で、お客様の心遣いがよく分かります。

サービスの中での「度」の把握は学問であり、疎遠すぎて嫌われ、近すぎて同じように嫌です。

正直に言ってください。サービス上は昔のままのお決まりのものであれば、よくないとクレームされますが、あまりにも熱心な販売サービスはお客様を驚かせます。